FAQ /よくある質問
ご予約や商品、配送、ギフト、店舗についてなど、
お客様からよくいただく質問をまとめました。
ご予約・ご注文について
何日前から対応していただけますか？
前日、当日でも対応できるものもございます。大きなサイズや特別注文は1週間前にお願いいたします。
当日ホールケーキは買えますか？
ショーケースに並んでいるものでしたらその場でお買い求めいただけます。
メッセージプレートはありますか？
ホールケーキ、カットケーキともに1枚サービスでご用意いたします。2枚目以降は20円頂戴しております。
キャンドルはありますか？
5本1セット66円、ナンバーキャンドル110円でご用意しております。
当日ホールケーキは買えますか？
ショーケースに並んでいるものでしたらその場でお買い求めいただけます。
電話注文はできますか？
お電話でご予約を承っております。 TEL:03-6432-3528
当日ケーキの取り置きはできますか？
お電話にてご希望の商品をお取り置きいたします。数量限定品はあいにくできかねますのでご了承ください。
商品について
ケーキにアルコールは使用していますか？
多くのケーキに、香りづけとしてごく微量のアルコールを使用しております。お召し上がりになる方の年齢や体質、アルコールを控えたいご事情がある場合は、ご購入前に店頭またはお電話にてご確認ください。
アルコール不使用のケーキはありますか？
シュークリーム、チーズケーキ、ガトーショコラ、ショコラバニーユ、クレームキャラメルはアルコール不使用です。
チョコレートは販売してますか？
冬～春先(11月～4月頃)までの期間限定で販売しております。
キャンドルはありますか？
5本1セット66円、ナンバーキャンドル110円でご用意しております。
商品がわかるパンフレットなどはありますか？
申し訳ございません。紙ベースのパンフレットはございません。ホームページの商品紹介ページをご覧ください。
オンライン・配送について
オンラインストアはありますか？
公式オンラインストアがございます。その他にも、松屋銀座オンラインストア、オズモール、cake.jp、ふるさと納税等のサイトにて取り扱っています。
焼菓子の配送はできますか？
店頭にて承っております。商品ごとに常温便・クール冷蔵便・クール冷凍便にて対応しております。
松屋銀座店について
松屋銀座店でもケーキは買えますか？
ケーキもお買い求めいただけます。季節限定のラインナップをご用意しております。
松屋銀座店でもホールケーキは買えますか？
受注生産のため事前のご予約が必要となります。また納品時間の都合上毎週、金・土・日・月のみのご対応となります。ご了承ください。
松屋銀座店限定商品はありますか？
松屋銀座店限定フレーバーのベルガモットのチーズケーキをご用意しております。
ギフト・包装について
熨斗紙は対応していますか？
ご用途にあわせた、熨斗紙(水引)をご用意いたします(無料です)
焼菓子を選んで箱詰めできますか？
お客様のご希望の商品、ご予算やボリューム感に沿ってご対応いたします。
ギフト包装は可能ですか？
箱にリボンをかけてご用意します。包装紙のご用意はございません。
イートインについて
イートインはできますか？
夏季シーズンのかき氷やイベント限定のパフェやデセールなどイートイン限定メニュなども販売しているため季節によりイートインスペースを設けてる期間もがざいますが、基本は持ち帰りのみでございます。
近くでケーキを食べられる場所はありますか？
コムントーキョーが運営するコムンスタンドにてケーキの持ち込みが可能です。当日のケーキ購入レシートとコムンスタンドで1ドリンクオーダーが必要です。